Повернення

У You Vites ваше задоволення є нашим головним пріоритетом. Якщо ви не повністю задоволені покупкою, ми допоможемо оформити повернення, відшкодування коштів або заміну за умови, що запит подано протягом 30 днів із дати відправлення замовлення.

Як оформити повернення

Щоб розпочати процес повернення, напишіть нашій службі підтримки на support@youvites.com. У листі вкажіть:

• Номер вашого замовлення.
• Електронну адресу, використану під час оформлення.
• Причину повернення або запиту на відшкодування.

Наша команда надасть номер авторизації повернення (RMA) і пояснить подальші кроки. Примітка: Для повернення коштів потрібні дійсний чек і номер RMA. Кожен товар можна повернути лише один раз; початкова вартість доставки та податки не відшкодовуються.

Правила зворотної доставки

• Витрати: Зворотну доставку оплачує покупець.
• Упаковка: Надійно запакуйте товари, щоб вони прибули на склад You Vites у належному стані.
• Цінні відправлення: Для повернень на суму понад $75 ми рекомендуємо використовувати доставку з відстеженням та страхуванням. Збережіть фото транспортної накладної або трек-номер.
• Особисте повернення: Повернення особисто в офісі чи на складі не приймаються.
• Кілька товарів: Ви можете об'єднати товари в одну посилку або відправити їх окремо.

Обробка відшкодування

• Терміни: Повернення обробляються протягом 5–7 робочих днів після прибуття на наш склад.
• Умови: Відшкодування залежить від стану товару та причини повернення.
• Сума: Схвалене відшкодування покриває початкову ціну товару без урахування вартості першої доставки.
• Спосіб виплати: Кошти повертаються на початковий спосіб оплати.
• Час пересилання: Доставка повернення до нас може зайняти до 10 робочих днів залежно від перевізника. Ви отримаєте email після завершення обробки.

Втрачені повернення

• Відшкодування здійснюється лише за повернення, фактично отримані на складі You Vites.
• Товари, втрачені під час пересилання або не отримані протягом 90 днів із моменту покупки, не підлягають відшкодуванню чи заміні.

Додаткова інформація

• Контроль якості: Ми можемо попросити надати повернуті товари, порожні баночки, фотографії або іншу документацію для контролю якості продукції.
• Запобігання зловживанням: You Vites залишає за собою право відстежувати повернення та обмежувати відшкодування або обмін для запобігання зловживанням.

Потрібна допомога?

Зв'яжіться з нашою командою за адресою support@youvites.com для допомоги з поверненням.