Devoluciones

En You Vites, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con devoluciones, reembolsos o reemplazos, siempre que el proceso se inicie dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío de tu pedido.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@youvites.com. Incluye la siguiente información:

• Tu número de pedido.
• La dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
• El motivo de tu solicitud de devolución o reembolso.

Nuestro equipo responderá con un Número de Autorización de Devolución (RMA) y te guiará en los siguientes pasos. Nota: Los reembolsos requieren un recibo válido y un RMA. Cada artículo solo puede devolverse una vez, y los cargos de envío originales y los impuestos no son reembolsables.

Pautas de Envío de Devolución

• Costos: Los clientes cubren los gastos de envío de la devolución.
• Embalaje: Empaca los artículos de forma segura para que lleguen al almacén de You Vites en buenas condiciones.
• Artículos de Alto Valor: Para devoluciones superiores a $75, recomendamos un servicio de envío con seguimiento y seguro opcional. Guarda una foto de tu etiqueta de envío o número de seguimiento.
• Entregas en Persona: No se aceptan devoluciones en persona en nuestras oficinas ni en el almacén.
• Múltiples Artículos: Puedes combinar varios artículos en un solo paquete o enviarlos por separado.

Procesamiento de Reembolsos

• Plazo: Las devoluciones se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles tras llegar a nuestro almacén.
• Elegibilidad: Los reembolsos dependen del estado del artículo y del motivo de la devolución.
• Monto: Los reembolsos aprobados incluyen el precio original del artículo, excluyendo los costos de envío iniciales.
• Método: Los reembolsos se emiten a tu método de pago original.
• Tiempo de Tránsito: Permite hasta 10 días hábiles para que la devolución llegue a nuestras instalaciones. Recibirás un correo electrónico una vez completado el procesamiento.

Devoluciones Perdidas

• Los reembolsos solo se emiten para las devoluciones recibidas en el almacén de You Vites.
• Los artículos perdidos en tránsito y no recibidos dentro de los 90 días posteriores a la compra no son elegibles para reembolso ni reemplazo.

Detalles Adicionales

• Control de Calidad: Podemos solicitar los artículos devueltos, envases vacíos, fotos u otra documentación para garantizar la calidad del producto.
• Cumplimiento de la Política: You Vites se reserva el derecho de supervisar las devoluciones y limitar reembolsos o cambios para prevenir abusos.

¿Necesitas Ayuda?

Contacta a nuestro equipo en support@youvites.com para recibir asistencia con tu devolución.